In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Natuurlijk.fit en de Klant, via de webshop, per e-mail, telefonisch of via distributeurs. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de Klant deze voorwaarden.
Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.
Prijzen voor zakelijke klanten en therapeuten zijn exclusief BTW. Therapeutenprijzen zijn uitsluitend zichtbaar na goedkeuring van het therapeutenaccount. Kortingen en staffelprijzen gelden conform de op dat moment geldende prijslijst.
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of andere methoden via Mollie). Bij zakelijke bestellingen op rekening geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Indien meer dan een factuur openstaat en ten minste een daarvan de betalingstermijn heeft overschreden, behoudt Natuurlijk.fit zich het recht voor om volgende leveringen op te schorten totdat alle vervallen facturen volledig zijn voldaan.
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. De gebruikelijke levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen. Voor leveringen naar Belgie en andere EU-landen kan de levertijd afwijken.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk lang is.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de Klant op het moment van levering.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Natuurlijk.fit totdat de Klant alle verschuldigde bedragen – inclusief eventuele rente en kosten – volledig heeft voldaan. Tot dat moment is de Klant niet gerechtigd de producten te verpanden, door te verkopen of op enige andere wijze te bezwaren.
Bij betalingsverzuim is Natuurlijk.fit gerechtigd de geleverde producten zonder nadere ingebrekestelling terug te vorderen. De Klant verleent Natuurlijk.fit bij voorbaat toestemming om de locatie waar de producten zich bevinden te betreden voor terugname.
Toegang tot het therapeutenportal, inclusief professionele tarieven en productdossiers, is voorbehouden aan goedgekeurde zorgprofessionals. Aanmeldingen worden handmatig beoordeeld. Natuurlijk.fit behoudt zich het recht voor om aanmeldingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
Het therapeutenaccount is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden. Misbruik van het account kan leiden tot directe beeindiging van de toegang.
Natuurlijk.fit streeft naar correcte en volledige productinformatie. Onze producten zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen. Productinformatie, doseeradviezen en therapeutfiches zijn informatief en vervangen geen medisch advies.
De samenstelling en etikettering van onze producten voldoen aan de Warenwet en de Europese regelgeving inzake voedingssupplementen (Richtlijn 2002/46/EG).
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden (bedenktijd). De Klant dient dit schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken.
Uitgesloten van herroeping:
Retourkosten zijn voor rekening van de Klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Zakelijke klanten en therapeuten kunnen geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht. Retournering is uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Natuurlijk.fit en beperkt tot onbeschadigde, ongeopende producten in originele verpakking.
Klachten over producten, manco of transportschade dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@natuurlijk.fit. Bij beschadiging of manco dient de Klant foto’s van de verpakking en het product mee te sturen.
Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen tenzij de Klant aantoont dat het gebrek niet eerder waarneembaar was. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Alle producten worden geproduceerd in ons eigen laboratorium in Nederland met strikte kwaliteitscontrole per batch. Natuurlijk.fit garandeert dat producten bij levering voldoen aan de op het etiket vermelde specificaties.
De aansprakelijkheid van Natuurlijk.fit is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Natuurlijk.fit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van producten.
Alle content op de website van Natuurlijk.fit – waaronder teksten, productformules, productdossiers, therapeutfiches, afbeeldingen en logo’s – is eigendom van Natuurlijk.fit / Health Strategy Group en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd, verspreid of openbaar gemaakt.
Therapeutfiches en productdossiers worden verstrekt onder licentie aan goedgekeurde therapeuten en mogen uitsluitend worden gebruikt in het kader van de eigen praktijkvoering.
Natuurlijk.fit verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Zie ons Privacybeleid voor volledige informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen en uw rechten.
Op alle overeenkomsten tussen Natuurlijk.fit en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Natuurlijk.fit is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Natuurlijk.fit behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij substantiele wijzigingen worden klanten met een account per e-mail geinformeerd.
Laatst bijgewerkt: april 2026